USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA NIIHIN

Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei sovi tai ei ole mieluinen?

Tuotteen voi palauttaa virheettömänä ja käyttämättömänä. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

Voinko ostaa laskulla?

Laskulla voi ostaa käyttämällä maksuvaihtoehdoista collector – lasku- ja osamaksupalvelua.

Lisätietoja: www.collector.fi

Kuinka maksan ostokseni?

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla tai käyttämällä Collector Lasku ja Osamaksua Lisätietoja: www.collector.fi,  Everyday- maksupalvelua Lisätietoja: www.everyday.fi/verkkomaksu/ tai Joustoraha-maksupalvelua Lisätietoja: www.joustoraha.fi .

Kuinka nopeasti saan tuotteeni verkkokaupasta?

Toimitus kestää tavallisesti 3 arkipäivää, poikkeustapauksissa toimitus kestää pidempään.  Toimitusajat on ilmoitettu tuotteen kohdalla. Verkkokaupasta ostettu tuote on mahdollista myös noutaa suoraan myymälästämme.

Kuinka tilaan Etapin verkkokaupasta?

Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle. Täytä henkilötiedot ja valitse lähetystapa. Tämän jälkeen valitset maksutavan ja suoritat maksun.

Mitkä ovat toimituskulut?

Polkupyörien toimituskulut ovat 20€/pyörä, ovelletoimitus +10€

Varaosien toimituskulut ovat 10€/tilaus, ovelletoimitus +10€

Nouto myymälästä 0€

Toimitus kotiovelle max.10km, 10€

Muita toimituskuluja ei tule.

Mitä toimitustapaa Etapin verkkokauppa käyttää?

Lähimpään matkahuoltoon, ovelletoimitus, nouto myymälästä.

Miten kasattuna pyörä toimitetaan?

Toimitamme pyörät täysin ajovalmiina pahveihin pakattuina.

Miten takuuasiat hoituvat?

Saat pyörän mukana takuutodistuksen, joka on esitettävä takuuasioita hoidettaessa. Takuuasioissa ota yhteyttä Polkupyörä Etappiin p.0440 162257, paikkakuntasi oma ammattipyöräliike voi myös mahdollisesti hoitaa takuuasian.

Mitä jos tuote on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksessa?

Ole välittömästi yhteydessä meihin (älä käytä tuotetta). Normaalisti sinun tulee lähettää tuote takaisin meille ja tarkastettuamme sen, lähetämme sinulle uuden takaisin.